سياسة الاستبدال والاسترجاع
🛍️ سياسة الاسترجاع والاستبدال — Bloomy
عزيزتي عميلتنا 🌸
إحنا في Bloomy بنهتم براحتك وثقتك فينا، عشان كده وفرنالك سياسة واضحة وعادلة! 💗
💗 الاسترجاع
إمتى تقدري ترجعي؟ 🤍
الاسترجاع متاح خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام في الحالات دي فقط:
- 🔧 عيب مصنعي أو تلف في المنتج
- 📦 استلام منتج مخالف للطلب
الشروط 📋
- 👗 المنتج لازم يكون جديد، مش متلبس أو مغسول
- 🎀 التغليف الأصلي لازم يكون موجود
- 📸 إرسال صور واضحة للمنتج قبل تسليمه لشركة الشحن
- ⏰ التواصل معانا خلال 7 أيام من الاستلام
تكلفة الشحن 🚚
- عيب مصنعي مش واضح وقت الاستلام وظهر بعدين ← البراند يتحمل 💕
- لو استلمتي المنتج من غير معاينة وبلغتي بعدين ← تكلفة الشحن على العميلة
- لو عاينتي وقبلتي وبلغتي بعدين ← تكلفة الشحن على العميلة
⚠️ تنبيه مهم
المعاينة قبل الاستلام حقك! لازم تعايني المنتج قدام المندوب عشان تضمني حقك كامل 🙏
الاسترداد 💸
بيتم عن طريق:
- 🏦 تحويل بنكي
- 📱 محفظة إلكترونية
- 💙 InstaPay
وده بعد استلام المنتج من شركة الشحن والتحقق منه ✅
📞 للاسترجاع تواصلي معانا:
- 📱 واتساب خاص بالاسترجاع والاستبدال: 01515193197
🔄 الاستبدال
إمتى تقدري تستبدلي؟ 🤍
الاستبدال متاح خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام في الحالات دي:
- 🔧 عيب مصنعي أو تلف في المنتج
- 📦 استلام منتج مخالف للطلب
- 📏 تغيير مقاس أو لون
- 🛍️ استبدال بمنتج مختلف تماماً
الشروط 📋
- 👗 المنتج لازم يكون جديد، مش متلبس أو مغسول
- 🎀 التغليف الأصلي لازم يكون موجود
- 📸 إرسال صور واضحة للمنتج قبل تسليمه لشركة الشحن
- 🔁 الحد الأقصى 3 مرات استبدال لكل طلب
- ⏰ التواصل معانا خلال 7 أيام من الاستلام
تكلفة الشحن 🚚
- عيب مصنعي وبلغتي وقت المندوب ← البراند يتحمل 💕
- عيب مصنعي وبلغتي بعد ما المندوب مشي ← تكلفة الشحن على العميلة
- أي سبب تاني ← تكلفة الشحن على العميلة
⚠️ تنبيه مهم
المعاينة قبل الاستلام حقك! لازم تعايني المنتج قدام المندوب عشان تضمني حقك كامل 🙏
فرق السعر 💰
لو المنتج الجديد أغلى، فرق السعر بيتدفع عند الاستلام أو تحويل 💳
📞 للاستبدال تواصلي معانا:
- 📱 واتساب خاص بالاسترجاع والاستبدال: 01515193197
📞 تواصلي معانا
لأي استفسار أو طلب، إحنا هنا ليكي دايماً! 💗
- 📱 واتساب: 01552516268
- 📷 إنستجرام: instagram.com/bloomy.store0
- 📘 فيسبوك: facebook.com/share/1AT3egsb4Z/
- 📧 إيميل: bloomy.store02@gmail.com
