شروط الخدمة

🧾 شروط الخدمة – EL-DESOKEY

1. التعريف العام

مرحبًا بكم في EL-DESOKEY، باستخدامك لموقعنا أو صفحاتنا على وسائل التواصل الاجتماعي (فيسبوك – إنستجرام – واتساب)، فإنك توافق على الالتزام بشروط الخدمة الموضحة أدناه. يُرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل إجراء أي عملية شراء.

2. طبيعة الخدمة

EL-DESOKEY هو متجر إلكتروني متخصص في بيع الملابس داخل جمهورية مصر العربية، ويتيح للعملاء الشراء من خلال الموقع الرسمي أو عبر قنوات التواصل الرسمية (واتساب، إنستجرام، فيسبوك).

3. طرق الدفع

نوفر لعملائنا عدة خيارات للدفع:

💵 الدفع عند الاستلام (COD)

💳 البطاقات الائتمانية

📱 المحافظ الإلكترونية (مثل فودافون كاش وغيرها)

جميع عمليات الدفع الإلكتروني آمنة وتتم من خلال مزودين معتمدين.

4. الطلبات والحجوزات المسبقة

يمكن للعميل حجز المنتج مسبقًا (Pre-order) في حال عدم توفره بالمخزون.

في هذه الحالة، يتم تحديد موعد الاستلام المتوقع قبل تأكيد الطلب.

لا يمكن إلغاء الطلب بعد تأكيد الحجز المسبق إلا بموافقة فريق الدعم.

5. الشحن والتوصيل

يتم الشحن داخل مصر فقط.

مدة التوصيل تختلف حسب المحافظة من 2 إلى 7 أيام عمل.

في حال وجود أي تأخير أو مشكلة في التوصيل، يمكن التواصل معنا مباشرة عبر قنوات الدعم الرسمية.

6. سياسة الاستبدال والاسترجاع

تخضع جميع الطلبات لسياسة الاستبدال والاسترجاع الموضحة في الصفحة المخصصة لذلك، والمتوفرة على موقعنا.

7. المسؤولية

لا يتحمل المتجر مسؤولية أي أضرار ناتجة عن سوء استخدام المنتج.

تحتفظ EL-DESOKEY بالحق في تعديل الأسعار أو الشروط أو المنتجات دون إشعار مسبق.

8. حقوق الملكية الفكرية

جميع الصور، التصاميم، النصوص، والشعارات على الموقع هي ملك حصري لـ EL-DESOKEY، ويحظر استخدامها أو إعادة نشرها دون إذن كتابي مسبق.

9. التواصل والدعم

لأي استفسارات أو شكاوى يمكن التواصل معنا عبر:

📱 واتساب / موبايل: 01552516268

📷 إنستجرام: instagram.com/el.desokey02

📘 فيسبوك: facebook.com/share/1Arz5dg84N

📧 البريد الإلكتروني: el.desokey01@gmail.com