سياسة الاسترداد
🧾 سياسة الاستبدال والاسترجاع – EL-DESOKEY
أولاً: سياسة الاستبدال
يمكن للعميل استبدال المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.
يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية دون استخدام، مع وجود التيكتات وكافة الملحقات والتغليف الأصلي.
في حالة رغبة العميل بتبديل المقاس، اللون، أو الموديل، يتم تحمل تكلفة الشحن من قبل العميل.
إذا كان سبب الاستبدال ناتجًا عن خطأ من المتجر (مثل إرسال لون أو موديل مختلف أو وجود خطأ في الطلب)، فإن EL-DESOKEY يتحمل تكاليف الشحن بالكامل.
ثانيًا: سياسة الاسترجاع
يتم قبول الاسترجاع فقط في حالة وجود عيب مصنعي أو ديفوهات واضحة أو خطأ من المتجر في الطلب.
يجب الإبلاغ عن المشكلة خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام مع تقديم صور توضح العيب أو الخطأ.
بعد مراجعة الحالة والموافقة، يتم استرجاع المبلغ بنفس وسيلة الدفع المستخدمة أو حسب ما يتفق عليه.
ملاحظات هامة
لا يُقبل استرجاع أو استبدال أي منتج تم استخدامه أو إزالة التيكتات الخاصة به.
المنتجات المخفضة أو العروض الخاصة تخضع لشروط مختلفة، وسيتم توضيحها وقت الشراء.
نحتفظ بالحق في رفض أي طلب استبدال أو استرجاع لا يلتزم بالشروط المذكورة أعلاه.
---
📞 طرق التواصل
يسعدنا تواصلك معنا في أي وقت للاستفسارات أو طلبات الاستبدال والاسترجاع عبر القنوات التالية:
📱 واتساب / موبايل: 01552516268
📷 إنستجرام: instagram.com/el.desokey02
📘 فيسبوك: facebook.com/share/1Arz5dg84N
📧 البريد الإلكتروني: el.desokey01@gmail.com
